Con el objetivo de continuar mejorando la experiencia de nuestros clientes, realizamos una prueba de usuario del Módulo de Productores. Probamos el nuevo flujo de sugerencia de operaciones, evaluamos las funcionalidades, recolectamos hallazgos y mejoras para la siguiente fase.
La muestra estuvo compuesta por 10% de mujeres entre 40 y 50 años, y 90% de hombres entre 25 y 45 años.
Prioridades de los productores
Los resultados de la prueba indicaron que las prioridades para los productores son:
- Los rendimientos de los clientes,
- Conocer operaciones de los clientes
- Sugerencias
- Mejoras adicionales
¿Cómo les fue en el nuevo flujo?
Lograron 100% de conversión en las tareas de sugerencia de operación. Todos pudieron realizar las tareas, el flujo les resultó intuitivo y, en general, sabían rápidamente qué hacer.
System Usability Scale (SUS)
Es una herramienta metodológica que se usa para medir la usabilidad de una aplicación o sitio web. Es uno de los métodos de medición de usabilidad más utilizados en Experiencia de Usuario ya que sus resultados suelen ser muy confiables y acertados.
El Módulo de Productores alcanzó la escala de 81.5 (a partir de 70 se considera “aceptable”).
Los usuarios que participaron de la prueba además comentaron que la app es muy intuitiva y que hay oportunidades para desarrollar nuevas funcionalidades.