Los chatbots se convirtieron en un recurso clave en la estrategia comercial y de servicio al cliente en cualquier compañía. ¿Qué ventajas ofrecen y cuáles son las tendencias a futuro? La pandemia permitió acelerar exponencialmente la transformación digital, un fenómeno que se dio de manera transversal a todas las industrias, y generó cambios sustanciales en…
leer másEl mercado financiero acelera su innovación con una estrategia omnicanal, centrada en un cliente cada vez más exigente, que demanda flexibilidad y herramientas de autogestión para manejar sus productos, a toda hora, desde cualquier dispositivo. La pandemia fue un punto de inflexión para la banca tradicional. Aunque la industria, interpelada por la transformación digital y…
leer másEl nuevo sistema de pagos interoperables con QR facilita el acceso a los pagos digitales con el celular, desde una billetera virtual o bancaria, de manera segura, ágil y eficiente. Además, estimula la competencia y abre el juego para que nuevos actores se suban al ecosistema de pagos digitales. ¿Cuáles son los desafíos por delante…
leer másLas nuevas generaciones se caracterizan por ser clientes activos, informados e independientes a la hora de elegir un servicio, y demandan de los bancos una oferta personalizada, ágil y digital. Por eso es clave entender cómo llegar a ellos con productos financieros a medida. Desde 2016 el Banco Central de la República Argentina (BCRA) permite…
leer másEl modelo clásico de Open Banking, como el europeo, que está regulado por ley, no existe como tal hoy en Argentina. Sin embargo, hoy por hoy existen en nuestro país algunos casos de uso del mercado que toman ciertas características del Open Banking y brindan al usuario final una experiencia bastante similar a la de…
leer másEn el Marco del Digital World Trip Fintech Program de CMS Group, desde Poincenot Tech Studio compartimos la experiencia de innovación APIBanco en el bind. APIBank, eficiencia para el sistema financiero argentino En una entrevista guiada por Mario López, co-fundador de Poincenot, Rosario Flores Vidal, Gerenta Ejecutiva de productos y modernización del bind, refirió a…
leer másSuecia se encuentra alejando del efectivo a favor de las tarjetas y las aplicaciones de pago móvil. Según un nuevo estudio, la nación está en el camino de dejar el dinero en efectivo por completo para 2023, aunque los minoristas esperan seguir aceptando el efectivo por un año más después de eso. Suecia dejará de…
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