Banking Experience

Chatbots: un elemento clave para hacer crecer el negocio

Chatbots: un elemento clave para hacer crecer el negocio 1024 640 Poincenot

Los chatbots se convirtieron en un recurso clave en la estrategia comercial y de servicio al cliente en cualquier compañía. ¿Qué ventajas ofrecen y cuáles son las tendencias a futuro? La pandemia permitió acelerar exponencialmente la transformación digital, un fenómeno que se dio de manera transversal a todas las industrias, y generó cambios sustanciales en…

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Autogestión: nuevo modelo de atención al cliente de servicios financieros

Autogestión: nuevo modelo de atención al cliente de servicios financieros 1024 640 Poincenot

El mercado financiero acelera su innovación con una estrategia omnicanal, centrada en un cliente cada vez más exigente, que demanda flexibilidad y herramientas de autogestión para manejar sus productos, a toda hora, desde cualquier dispositivo. La pandemia fue un punto de inflexión para la banca tradicional. Aunque la industria, interpelada por la transformación digital y…

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Transferencias 3.0: los desafíos del ecosistema

Transferencias 3.0: los desafíos del ecosistema 1024 640 Poincenot

El nuevo sistema de pagos interoperables con QR facilita el acceso a los pagos digitales con el celular, desde una billetera virtual o bancaria, de manera segura, ágil y eficiente. Además, estimula la competencia y abre el juego para que nuevos actores se suban al ecosistema de pagos digitales. ¿Cuáles son los desafíos por delante…

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Banca Digital: ¿Qué servicios están prefiriendo los más jóvenes y de qué manera se puede llegar mejor a este consumidor post pandemia?

Banca Digital: ¿Qué servicios están prefiriendo los más jóvenes y de qué manera se puede llegar mejor a este consumidor post pandemia? 1024 640 Poincenot

Las nuevas generaciones se caracterizan por ser clientes activos, informados e independientes a la hora de elegir un servicio, y demandan de los bancos una oferta personalizada, ágil y digital. Por eso es clave entender cómo llegar a ellos con productos financieros a medida. Desde 2016 el Banco Central de la República Argentina (BCRA) permite…

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Primeros pasos hacia el Open Banking en Argentina

Primeros pasos hacia el Open Banking en Argentina 1024 640 Poincenot

El modelo clásico de Open Banking, como el europeo, que está regulado por ley, no existe como tal hoy en Argentina. Sin embargo, hoy por hoy existen en nuestro país algunos casos de uso del mercado que toman ciertas características del Open Banking y brindan al usuario final una experiencia bastante similar a la de…

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APIBanco: “el sistema financiero del futuro es abierto y colaborativo”

APIBanco: “el sistema financiero del futuro es abierto y colaborativo” 1024 640 Poincenot

En el Marco del Digital World Trip Fintech Program de CMS Group, desde Poincenot Tech Studio compartimos la experiencia de innovación APIBanco en el bind. APIBank, eficiencia para el sistema financiero argentino En una entrevista guiada por Mario López, co-fundador de Poincenot, Rosario Flores Vidal, Gerenta Ejecutiva de productos y modernización del bind, refirió a…

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Los bancos cruzan la línea y avanzan con sus propias fintech: de la amenaza a la oportunidad

Los bancos cruzan la línea y avanzan con sus propias fintech: de la amenaza a la oportunidad 1024 640 Poincenot
A la hora de mejorar la experiencia de los usuarios y llegar a público con poco acceso a servicios financieros, los bancos se fueron animando a salirse de su esquema tradicional. Muchos optaron por armar estructuras independientes para agilizar procesos. read more

¿Qué son las APIs y por qué son el futuro de la banca moderna?

¿Qué son las APIs y por qué son el futuro de la banca moderna? 1024 640 Poincenot
Una API (siglas de ‘Interfaz de programación de aplicaciones’) permite que distintos sistemas dialoguen entre sí de manera automática . Y abre la oportunidad para que dos o más recursos se conviertan en uno mismo, en un caso, en el caso del mundo financiero, en la vida de cualquier usuario o empresa. read more

El salto digital de la banca colombiana en la última década

El salto digital de la banca colombiana en la última década 1024 640 Poincenot
Se estima que hoy, seis de cada 10 usuarios de la banca en el país han desistido de la idea de pisar una sucursal física porque prefieren realizar sus transacciones financieras, incluida la solicitud de créditos, a través de canales digitales. read more

Suecia dejará de usar dinero en efectivo antes del 2023

Suecia dejará de usar dinero en efectivo antes del 2023 1024 640 Poincenot

Suecia se encuentra alejando del efectivo a favor de las tarjetas y las aplicaciones de pago móvil. Según un nuevo estudio, la nación está en el camino de dejar el dinero en efectivo por completo para 2023, aunque los minoristas esperan seguir aceptando el efectivo por un año más después de eso. Suecia dejará de…

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